De kunststof-, rubber- en composietindustrie produceert componenten voor automotive, bouw, medisch en consumentenmarkten — vaak op maat en met complexe tooling. Klanten verwachten nauwkeurige leverdata en proactieve communicatie bij afwijkingen. AI agents automatiseren de orderflow en klantcommunicatie zodat engineers en productieplanners zich kunnen focussen op kwaliteit en innovatie.
Orderbeheer en productiecommunicatie
Een AI agent beheert de orderflow: bij binnenkomst van een nieuwe productieorder stuurt het systeem automatisch een bevestiging met de geplande productiedatum, verwachte leveringsdatum en de contactgegevens van de accountmanager. Klanten ontvangen wekelijks een automatische voortgangsupdate: productiepercentage, eventuele materiaalknelpunten en de verwachte opleverdatum.
- Orderbevestiging: productiedatum, opleverdatum, contactpersoon
- Wekelijkse voortgangsupdate: percentage gereed, knelpunten, verwachting
- Materiaalvertraging: proactief informeren bij grondstofknelpunten
- Leveringsmelding: bij vertrek transport met trackingnummer
Klachtenafhandeling en kwaliteitsrapportage
Kwaliteitsklachten in de maakindustrie kosten tijd, materiaal en klantvertrouwen. Een AI agent beheert de klachtenflow: bij een binnenkomende klacht registreert het systeem automatisch de klachtomschrijving, de getroffen productbatch en de prioriteit. De klant ontvangt direct een ontvangstbevestiging met een verwachte reactietijd. Het systeem genereert automatisch een 8D-probleemoplossingsrapport wanneer de klacht een structureel karakter heeft.
- Klachtregistratie: omschrijving, batch, prioriteit
- Ontvangstbevestiging: direct met verwachte reactietijd
- 8D-rapport: automatisch genereren bij structurele klacht
- Kwaliteitstrend: maandoverzicht klachten per productgroep
Maatwerkcommunicatie en engineeringoverleg
Maatwerkprojecten vereisen intensieve afstemming in de ontwerpfase. Een AI agent beheert de projectcommunicatie: bij een nieuw maatwerkproject stuurt het systeem automatisch een projectplanning naar de klant met de mijlpalen (concept-ontwerp, review, prototype, goedkeuring, serieproductie) en de contactgegevens van de lead engineer.
Match-AI implementeert AI agents voor kunststofverwerkers, spuitgietbedrijven, rubberproducenten, composietfabrikanten en toeleveranciers aan de maakindustrie die hun klantcommunicatie en toolingbeheer willen automatiseren.
Klaar om Mario te implementeren?
Ontdek hoe Mario jouw business kan transformeren met intelligente automation. Plan een persoonlijk gesprek om de mogelijkheden te bespreken.
Plan een gesprek
