AI Agents voor Tandartspraktijken en Mondzorgklinieken | Match-AI

Tandartspraktijken en mondzorgklinieken hebben een uniek operationeel ritme: periodieke preventieve controles, acute behandelingen en planbare ingrepen wisselen elkaar af. De combinatie van een volle agenda met no-shows, patiënten die hun halfjaarlijkse controle uitstellen en een groeiende wachtlijst voor nieuwe patiënten maakt planning complex. AI agents automatiseren de patiëntcommunicatie en agendabeheer.

Afspraakplanning en agendaoptimalisatie

Een AI agent beheert de afspraakplanning: patiënten kunnen zelf online een afspraak inplannen op basis van beschikbare slots per behandelaar en behandeltype. Het systeem optimaliseert de agenda: korte behandelingen worden ingepland als buffer tussen langere ingrepen, annuleringen worden automatisch opgevuld uit een wachtlijst en ochtend- vs. middagvoorkeur van de patiënt wordt meegewogen. Bij een no-show wordt automatisch de volgende patiënt op de wachtlijst uitgenodigd.

• Online zelfplanning: patiënten plannen zelf afspraken in beschikbare slots
• Agenda-optimalisatie: behandelingen slim aaneenschakelen
• Wachtlijstbeheer: annuleringen automatisch opvullen
• No-show opvolging: wachtlijstpatiënt uitnodigen bij uitval

No-show preventie en herinnerings­systeem

No-shows kosten een tandartspraktijk significant omzet. Een AI agent stuurt een gelaagd herinnerings­systeem: 1 week voor de afspraak een bevestiging met praktische informatie, 48 uur voor de afspraak een herinnering met annuleringsoptie en 2 uur voor de afspraak een laatste herinnering. Patiënten kunnen eenvoudig annuleren of verzetten via een link — het systeem vult de vrijgekomen slot automatisch op. De no-show statistieken worden bijgehouden per patiënt: bij herhaalde no-shows activeert het systeem een gesprekssignaal voor de balie.

• Drietraps-herinnering: 1 week, 48 uur en 2 uur voor afspraak
• Eenvoudig annuleren: via link annuleren of verzetten
• Automatisch opvullen: vrijgekomen slot direct aan wachtlijst aanbieden
• No-show registratie: herhaalde no-shows signaleren aan baliemedew­erker

Behandelplanopvolging en patiëntcommunicatie

Na een behandeling verwacht de patiënt nazorg. Een AI agent beheert de nabehandelingscommunicatie: na een ingreep ontvangt de patiënt automatisch nazorginstructies op maat, na 48 uur een check-in bericht ('Hoe voelt u zich na de behandeling?') en na het voltooien van een behandelplan een uitnodiging voor de vervolgcontrole. Voor orthodontische patiënten bewaakt het systeem de voortgang van het behandelschema en herinneringen voor het verwisselen van aligners.

Match-AI implementeert AI agents voor tandartspraktijken, mondzorgklinieken, orthodontiepraktijken, implantologiecentra en kindertandartspraktijken die hun agendabezetting willen maximaliseren en patiëntloyaliteit willen vergroten.