Ein KI-Agent ist nur so leistungsfähig wie die Systeme, mit denen er verbunden ist. Die Integration mit bestehenden CRM- und ERP-Systemen bestimmt weitgehend, welche Aktionen ein Agent autonom ausführen kann.
HubSpot-Integration
- Kontakte basierend auf E-Mail- oder LinkedIn-Daten erstellen und aktualisieren
- Deal-Phasen automatisch aktualisieren
- Notizen und Aktivitäten für vollständige Aktivitätshistorie protokollieren
Salesforce-Integration
- SOQL-Abfragen für flexible Datenabruf
- DML-Operationen auf Records
- Apex-Trigger und Flows über API aktivieren
SAP ERP-Integration
- SAP BTP-APIs für S/4HANA
- OData-Services für Standard-Geschäftsobjekte
- RFC für komplexe Transaktionen
Best Practices
- Verwenden Sie immer dedizierte Service-Accounts für Agent-Integrationen
- Implementieren Sie exponentielles Backoff bei Rate-Limiting-Fehlern
- Protokollieren Sie alle Agent-Aktionen im Quellsystem für Audit-Trail
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