Kommunale Sozialdienste und Leistungsbehoerden erbringen Dienstleistungen bei denen die Kombination aus grossen Fallzahlen, strengen gesetzlichen Fristen und komplexen Vorschriften operative Automatisierung unerlasslich macht. KI-Agenten automatisieren die Antrags-Verarbeitungs-, Fall-Verwaltungs- und Arbeitsvermittlungsflüsse.
Antrags-Verarbeitung und Dokument-Kontrolle
Ein KI-Agent verwaltet den Antragsfluss: Antraege werden automatisch empfangen und kategorisiert. Das System prueft automatisch Vollstaendigkeit und versendet automatisch Nachforderungs-Anfragen. Vollstaendige Antraege werden automatisch an zustaendige Sachbearbeiter weitergeleitet.
- Empfang: automatisch pro Kanal (digital, Post, Schalter)
- Vollstaendigkeits-Pruefung: automatisch mit Nachforderungs-Anfrage
- Weiterleitung: automatisch an richtigen Sachbearbeiter
- Frist-Ueberwachung: automatisch mit Eskalation bei Risiko
Fall-Verwaltung und Fortschritts-Monitoring
Fall-Verwaltung und Fortschritts-Monitoring sind fuer Sozialdienste operativ kritisch. Ein KI-Agent verwaltet den Fall-Verwaltungsfluss mit automatischem Frist-Monitoring und automatischer Eskalation bei drohendem Fristversaeumnis und automatisch ausgewogener Caseload-Verteilung.
- Frist-Ueberwachung: automatisch pro Fall und Entscheidungstyp
- Eskalation: automatisch bei drohendem Fristversaeumnis
- Fortschritt: automatisch an Sachbearbeiter gemeldet
- Fallzahl: automatisch ueber Sachbearbeiter ausgewogen
Arbeitsvermittlung und Trajektorien-Verwaltung
Arbeitsvermittlung und Trajektorien-Verwaltung sind fuer Wiedereingliederungsbueros und Sozialdienste fuer gesellschaftliche Ergebnisse unerlasslich. Ein KI-Agent verwaltet den Arbeitsvermittlungsfluss mit automatischem Abgleich von Kandidaten mit verfuegbaren Stellen und Wiedereingliederungstrajektorien.
Match-AI implementiert KI-Agenten fuer kommunale Sozialdienste, Leistungsbehoerden, Wiedereingliederungsbueros, Schuldner-Beratungsorganisationen, Arbeitsmarkt-Regionalbueros und kombinierte Soziale Arbeitsunternehmen die ihre Antrags-Verarbeitung, Fall-Verwaltung und Arbeitsvermittlung automatisieren moechten.
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