Dierenkliniek en dierenartspraktijken combineren medische zorg met retail, hoge emotionele betrokkenheid van klanten en een breed behandelspectrum (preventie, diagnostiek, chirurgie, tandheelkunde, interne geneeskunde). AI agents automatiseren de afspraakbeheer-, medische dossier- en klantcommunicatieflows.
Afspraakbeheer en no-showreductie
Een AI agent beheert de afsprakenflow: klanten kunnen 24/7 een afspraak boeken via de website, WhatsApp of app. Het systeem plant automatisch in op basis van de beschikbaarheid van de dierenarts, de urgentie van de klacht en de tijdsduur per type consult. Automatische herinneringen worden verstuurd 48 uur en 2 uur voor de afspraak.
- Online boeking: automatisch 24/7 via alle kanalen
- Urgentietriage: automatisch bij spoedindicatie doorgesteld
- Herinnering: automatisch 48u en 2u voor de afspraak
- No-show opvulling: automatisch vanuit wachtlijst
Medische dossiers en diagnostiekondersteuning
Medische dossiers en diagnostiekondersteuning zijn voor dierenartsen essentieel voor kwaliteit van zorg. Een AI agent ondersteunt de dossierflow: anamnese en consultverslagen worden automatisch gedicteerd en gestructureerd opgeslagen. Labresultaten worden automatisch geïnterpreteerd op afwijkingen en gekoppeld aan het patiëntdossier.
- Consultverslag: automatisch via spraak naar dossier
- Labresultaten: automatisch geïnterpreteerd op afwijkingen
- Medicatiebeheer: automatisch voor herhalingsrecepten
- Overdrachtsnota: automatisch bij verwijzing naar specialist
Apotheek- en voorraadbeheer
Apotheek- en voorraadbeheer zijn voor dierenkliniek operationeel kritisch. Een AI agent beheert de voorraadbeheerflow: voorraadniveaus van medicijnen, vaccins en verbruiksartikelen worden automatisch bewaakt. Bij het bereiken van het bestelpunt wordt automatisch een bestelling gegenereerd bij de leverancier.
Match-AI implementeert AI agents voor dierenkliniek, dierenartspraktijken (klein- en grootdierpraktijken), dierenartsgroepen, dierenspeciaalkliniek (oncologie, orthopedie, cardiologie), noodpraktijken en gecombineerde dierenkliniek met retailonderdeel die hun afspraakbeheer, preventieve zorgactivatie en voorraadbeheer willen automatiseren.
