Facilitaire dienstverleners, gebouwbeheerders en property services bedrijven opereren in een sector waarbij werkorderautomatisering, leveranciersmanagement, SLA-bewaking, preventief onderhoud, storingsafhandeling en klanttevredenheid tegelijkertijd geoptimaliseerd moeten worden. AI agents automatiseren de werkorder-, leveranciersmanagement- en SLA-bewakingsflows.
Werkorderautomatisering en storingsafhandeling
Een AI agent beheert de werkorderflow: storingen en onderhoudsmeldingen worden automatisch ontvangen via het klantportal, telefoon of e-mail en omgezet in werkorders. Werkorders worden automatisch geprioriteerd en toegewezen aan de juiste monteur of leverancier. Statusupdates worden automatisch gecommuniceerd.
- Melding: automatisch ontvangen en omgezet in werkorder
- Prioriteit: automatisch bepaald op urgentie en SLA
- Toewijzing: automatisch naar monteur/leverancier
- Status: automatisch gecommuniceerd aan opdrachtgever
Leveranciersmanagement en inkoopoptimalisatie
Leveranciersmanagement en inkoopoptimalisatie zijn voor facilitaire dienstverleners essentieel voor margeoptimalisatie en servicebetrouwbaarheid. Een AI agent beheert de leveranciersflow: leveranciersdossiers worden automatisch bijgehouden op certificeringen, VCA en verzekeringen. Offertes voor grotere werkzaamheden worden automatisch aangevraagd bij meerdere leveranciers.
- Leveranciersdossier: automatisch bijgehouden op certificering
- VCA/verzekering: automatisch bewaakt op verloopdatum
- Offerte: automatisch aangevraagd bij 3 leveranciers
- Prestatie: automatisch beoordeeld na werkuitvoering
Match-AI implementeert AI agents voor facilitaire dienstverleners (IFM, TFM), gebouwbeheerders, property managers, schoonmaakorganisaties met facilitaire service, onderhoudsbedrijven en gecombineerde property services bedrijven die hun werkorderautomatisering, leveranciersmanagement en SLA-bewaking willen automatiseren.
