Groothandels en B2B-distributeurs opereren in een competitieve sector waar orderverwerkingssnelheid, prijsconcurrentie en leverbetrouwbaarheid de sleutelfactoren voor klantbehoud zijn. Een klant die drie keer een fout in zijn order ontvangt, stapt over naar de concurrent — ongeacht hoe goed de relatie verder is. AI agents automatiseren de orderflow, prijsbewaking en klantcommunicatie zodat commerciële en administratieve medewerkers zich kunnen focussen op accountontwikkeling en productontwikkeling.
Orderautomatisering en foutreductie
Een AI agent beheert de orderflow: orders die binnenkomen via e-mail, EDI, klantportaal of telefonisch worden automatisch gevalideerd (juiste producten, correcte prijzen, beschikbare voorraad, leveradres). Het systeem detecteert automatisch afwijkingen (minimale ordergrootte niet bereikt, artikel niet meer beschikbaar, prijsverschil met lopend contract) en stuurt een geautomatiseerd bericht naar de klant of een alert naar de accountmanager.
- Ordervalidatie: automatisch bij ontvangst
- Afwijkingsdetectie: prijs, beschikbaarheid, minimumafname
- Orderbevestiging: direct na validatie aan klant
- Picklijstgeneratie: automatisch na orderbevestiging
Prijsbeheer en contractbewaking
Prijsbeheer is in de groothandel complex door de combinatie van catalogusprijzen, klantspecifieke contractprijzen, volumekortingen en tijdelijke actieprijzen. Een AI agent beheert de prijsflow: het systeem bewaakt automatisch alle lopende klantcontracten met de bijbehorende prijsafspraken. Bij het ingeven van een order controleert het systeem automatisch of de juiste contractprijs wordt gehanteerd. Het systeem stuurt 30 dagen voor het aflopen van een prijscontract automatisch een verlengingsvoorstel aan de accountmanager.
- Contractprijsbewaking: automatisch per order
- Volumekortingberekening: automatisch op basis van ordergrootte
- Contractverlengingsalert: 30 dagen voor afloop
- Prijswijzigingnotificatie: automatisch aan klant bij cataloguswijziging
Klantportaal en self-service bestelflow
B2B-klanten willen 24/7 kunnen bestellen zonder afhankelijk te zijn van de openingstijden van de groothandel. Een AI agent ondersteunt de self-service flow: het systeem beheert het klantportaal met realtime voorraadinformatie, klantspecifieke prijzen en bestelgeschiedenis. Klanten kunnen eenvoudig herbestellingen plaatsen op basis van eerdere orders. Het systeem stuurt automatisch statusupdates (order ontvangen, verwerkt, verzonden, afgeleverd).
Match-AI implementeert AI agents voor algemene groothandels, gespecialiseerde B2B-distributeurs, importeurs, exporteurs, handelsagenten en gecombineerde groothandel-en-logistiekbedrijven die hun orderverwerking, prijsbeheer en klantcommunicatie willen automatiseren.
Klaar om Mario te implementeren?
Ontdek hoe Mario jouw business kan transformeren met intelligente automation. Plan een persoonlijk gesprek om de mogelijkheden te bespreken.
Plan een gesprek
