Tandartspraktijken en mondzorgcentra kampen met twee structurele problemen: no-shows die direct omzet kosten en wachtlijsten die patiënten frustreren. Tegelijkertijd vraagt de administratie rondom afspraken, behandelplannen en verzekeringscommunicatie veel tijd van assistentes en baliemedewerkers. AI agents pakken beide problemen aan.
Afspraakinplanning en online boeking
Een AI agent beheert de online afspraakboeking: patiënten kunnen 24/7 een afspraak inplannen via de website of WhatsApp. Het systeem toont beschikbare tijdsloten per behandelaar en behandeltype, verwerkt de boeking en stuurt een bevestiging. Patiënten op de wachtlijst worden automatisch geïnformeerd wanneer er een afsprakenslotstoring vrijkomt. Terugkerende controleafspraken worden automatisch aangemaakt op basis van het behandelinterval per patiënt.
- 24/7 online boeking: patiënten kunnen buiten kantooruren een afspraak plannen
- Behandelaar-specifiek: beschikbaarheid per tandarts of mondhygiënist tonen
- Wachtlijstbeheer: patiënten automatisch informeren bij vrijgekomen plek
- Controle-automatisering: periodieke controleafspraken automatisch aanmaken
Behandelplanning en nazorgcommunicatie
Na een behandeling stuurt de AI agent automatisch nazorginstructies: wat te doen en te laten na een vulling, wortelkanaalbehandeling of implantaat. Patiënten waarderen dit — het verlaagt ook de telefonische nazorgvragen. Bij complexe behandelplannen stuurt het systeem een overzicht van de geplande stappen, de kosten en de verzekeringsvergoeding. Patiënten kunnen via WhatsApp vragen stellen die de assistent beantwoordt.
- Nazorginstructies: behandel-specifieke instructies direct na afspraak sturen
- Behandelplanoverzicht: geplande stappen, kosten en vergoeding communiceren
- Verzekeringscheck: patiënt informeren over dekking voor geplande behandeling
- Vraagbeantwoording: WhatsApp-vragen van patiënten routeren naar assistent
Patiëntloyaliteit en preventieve zorg
Patiënten die regelmatig op controle komen, hebben minder grote ingrepen nodig. Een AI agent stimuleert preventieve zorg: patiënten die te lang geen controle hebben gehad, ontvangen een persoonlijk uitnodigingsbericht. Kinderen ontvangen bij hun verjaardag een tandenfee-kaartje. Patiënten die de praktijk aanbevelen, ontvangen een blijk van waardering. Dit bouwt aan een trouwe patiëntenpopulatie die de praktijk via mond-tot-mondreclame laat groeien.
Match-AI implementeert AI agents voor solo-tandartspraktijken, groepspraktijken, mondzorgcentra, orthodontiepraktijken en implantologen die hun no-show-percentage willen verlagen en patiëntencommunicatie willen automatiseren.
Klaar om Mario te implementeren?
Ontdek hoe Mario jouw business kan transformeren met intelligente automation. Plan een persoonlijk gesprek om de mogelijkheden te bespreken.
Plan een gesprek
