Großhandelsunternehmen und B2B-Distributoren operieren in einem wettbewerbsintensiven Sektor wo Auftragsverarbeitungsgeschwindigkeit, Preiswettbewerbsfähigkeit und Lieferzuverlässigkeit die Schlüsselfaktoren für die Kundenbindung sind. KI-Agenten automatisieren den Auftragsfluss, die Preisüberwachung und die Kundenkommunikation damit Mitarbeiter sich auf die Kontoentwicklung konzentrieren können.
Auftragsautomatisierung und Fehlerreduktion
Ein KI-Agent verwaltet den Auftragsfluss: Aufträge die über E-Mail, EDI, Kundenportal oder telefonisch eingehen werden automatisch validiert. Das System erkennt automatisch Abweichungen und sendet eine automatisierte Nachricht an den Kunden oder einen Alert an den Account-Manager.
- Auftragsvalidierung: automatisch bei Eingang
- Abweichungserkennung: Preis, Verfügbarkeit, Mindestbestellung
- Auftragsbestätigung: sofort nach Validierung an Kunden
- Kommissionierlisten-Generierung: automatisch nach Auftragsbestätigung
Preisverwaltung und Vertragsüberwachung
Preisverwaltung im Großhandel ist komplex durch die Kombination aus Katalogpreisen, kundenspezifischen Vertragspreisen, Mengenrabatten und temporären Aktionspreisen. Ein KI-Agent verwaltet den Preisfluss: das System überwacht automatisch alle laufenden Kundenverträge und sendet 30 Tage vor Ablauf eines Preisvertrags automatisch einen Verlängerungsvorschlag an den Account-Manager.
- Vertragspreisüberwachung: automatisch pro Auftrag
- Mengenrabattberechnung: automatisch basierend auf Auftragsgröße
- Vertragsverlängerungs-Alert: 30 Tage vor Ablauf
- Preisänderungsbenachrichtigung: automatisch an Kunden bei Katalogänderung
Kundenportal und Self-Service-Bestellfluss
B2B-Kunden möchten 24/7 bestellen können ohne von den Öffnungszeiten des Großhandels abhängig zu sein. Ein KI-Agent unterstützt den Self-Service-Fluss: das System verwaltet das Kundenportal mit Echtzeit-Bestandsinformationen, kundenspezifischen Preisen und Bestellhistorie. Das System sendet automatisch Statusupdates.
Match-AI implementiert KI-Agenten für allgemeine Großhandelsunternehmen, spezialisierte B2B-Distributoren, Importeure, Exporteure, Handelsvertreter und kombinierte Großhandels-und-Logistik-Unternehmen die ihre Auftragsverarbeitung, Preisverwaltung und Kundenkommunikation automatisieren möchten.
