01
Fragen erkennen
Der Agent kategorisiert Kundenfragen nach Thema, Dringlichkeit und nächstem Schritt.
Kundenservice automatisieren
Lassen Sie Kundenfragen schneller beim richtigen Ergebnis ankommen.
Ein AI-Kollege, der Kundenfragen versteht, fehlende Informationen nachfragt, Antworten vorbereitet und komplexe Situationen sauber an Ihr Team übergibt.
Service- und Supportteams
EERSTE PILOT
Starten Sie mit einem Fragenstrom: Inbox, Formular, WhatsApp-Export oder Support-Mail.
Kundenservice automatisieren heißt nicht, Menschen zu ersetzen, sondern Wartezeit, Wiederholungsfragen und Suchaufwand zu reduzieren.
Schnellere Reaktionszeit
Weniger Wiederholungsfragen
Bessere Übergabe an Menschen
Inbox-AufraeumerAnfragen-FertigerAngebots-VorbereiterVorgangs-WaechterLead-NachfasserPlanungs-VorbereiterFeedback-UebersetzerTeam-WissensbasisReporting-ErstellerProduktions-Assistent
DER AUFHAENGER
Verkaufen ueber Arbeit, die liegen bleibt.
Ihr AI-Kollege kann viel. In der vierwöchigen Einarbeitungsphase bringen wir ihm gemeinsam mit Ihnen die Arbeit bei, die jede Woche liegen bleibt: Anfragen vervollstaendigen, Vorgaenge ueberwachen, Leads nachfassen, Angebote vorbereiten oder die Produktion unterstuetzen.
Danach waechst er in neue Aufgaben hinein. Branchen sind Beispiele; der eigentliche Einstieg ist der Workflow, der immer wieder haengen bleibt.
WORKFLOWS, DIE GELD ODER ZEIT KOSTEN
Wo dieser AI-Kollege Arbeit abnimmt
Diese Seite konzentriert sich auf wiederkehrende Arbeit. Kein generisches AI-Versprechen, sondern konkrete Aufgaben, die jede Woche wiederkommen und schnell messbar werden.
02
Antworten vorbereiten
Häufige Fragen erhalten eine Antwortvorlage auf Basis Ihres Wissens und Tons.
03
Fehlende Infos nachfragen
Der Kunde bekommt gezielte Rückfragen, damit das Team nicht suchen muss.
04
Tickets anreichern
Zusammenfassung, Kundenkontext, Anhänge und vorgeschlagene Aktion werden zusammengeführt.
05
An Menschen eskalieren
Bei Ausnahmen, Beschwerden oder fachlicher Bewertung wird die richtige Kollegin oder der richtige Kollege eingebunden.
06
Wiederkehrende Themen erkennen
Häufige Fragen werden als Verbesserungspunkt für Produkt, Prozess oder Kommunikation sichtbar.
WARUM DAS GELD BETRIFFT
Kein weiteres Tool. Ein Kollege, der die Arbeit fuer Ihr Team vorbereitet.
Die meisten Unternehmen verlieren Zeit nicht durch eine grosse Aufgabe, sondern durch Dutzende halbe Fragen: unvollstaendige Anfragen, lose Mails, vergessene Dokumente, Feedback ohne Verantwortlichen und Leads, die zu spaet nachgefasst werden.
Schnellere Reaktionszeit
Messbar an weniger Hin und Her, schnellerem Nachfassen und besserer Uebergabe an die Person, die die Arbeit ausfuehrt.
Weniger Wiederholungsfragen
Messbar an weniger Hin und Her, schnellerem Nachfassen und besserer Uebergabe an die Person, die die Arbeit ausfuehrt.
Bessere Übergabe an Menschen
Messbar an weniger Hin und Her, schnellerem Nachfassen und besserer Uebergabe an die Person, die die Arbeit ausfuehrt.
VOR MATCH-AI
Die Arbeit kommt halb an.
- • Mails, WhatsApps und Formulare liegen durcheinander
- • jemand muss immer dieselben Basisfragen stellen
- • wichtige Informationen fehlen, wenn geplant oder kalkuliert werden soll
- • das Nachfassen haengt davon ab, wer gerade Zeit hat
NACH MATCH-AI
Ihr AI-Kollege macht die Arbeit uebergabefaehig.
- • eine Anfrage oder Meldung wird automatisch zusammengefasst
- • fehlende Informationen werden abgefragt
- • naechster Schritt, Verantwortlicher und Prioritaet werden vorgeschlagen
- • Ihr Team behaelt die Kontrolle und gibt die wichtigen Schritte frei
ERSTE 2 WOCHEN
Wir bauen nicht alles gleichzeitig. Wir bringen einen wiederkehrenden Workflow live.
01
Workflow wählen
Starten Sie mit einem Fragenstrom: Inbox, Formular, WhatsApp-Export oder Support-Mail.
02
Regeln lernen
Welche Fragen stellt der Agent, wo stoppt er und wann geht es an einen Menschen?
03
Input anbinden
E-Mail, Formular, Telegram, Drive, CRM oder bestehende Kundendokumente.
04
Live mit Kontrolle
Erste Version im Einsatz, mit klarer Feedbackschleife zur Verbesserung.
BEISPIEL-OUTPUT
Dein Team bekommt kein Chatbot-Gerede, sondern ein Arbeitsbriefing.
Ein guter AI-Kollege liefert keine lange Antwort. Er liefert eine nutzbare Übergabe, mit der jemand direkt weiterarbeiten kann.
// Service- und Supportteams
Zusammenfassung: Kundenservice automatisieren heißt nicht, Menschen zu ersetzen, sondern Wartezeit, Wiederholungsfragen und Suchaufwand zu reduzieren.
Fehlende Infos: Planung, Budget, Ansprechpartner, Anhänge
Vorgeschlagene Aktion: Aufgabe anlegen, fehlende Infos anfragen und an den Verantwortlichen weiterleiten
Mensch nötig bei: Preisabsprachen, Ausnahmen und inhaltliche Beurteilung
Weiter bauen
Seiten, die logisch an diesen Workflow anschließen.
Diese internen Links verbinden AI-Agents, Workflow-Automatisierung und Prozessautomatisierung. Besucher entscheiden schneller und Suchmaschinen verstehen besser, welche Seiten zum gleichen AI-Kollege-Cluster gehören.
Empfohlener nächster Schritt
KI-Assistent für Inbox und Kundenfragen
Machen Sie aus einzelnen Kundenfragen eine klare Aufgabenliste.
Empfohlener nächster Schritt
Workflow-Automatisierung
Legen Sie fest, was der KI-Kollege beantworten darf und wo er aufhört.
Empfohlener nächster Schritt
KI-Agent erstellen lassen
Bauen Sie zuerst einen Fragenfluss, bevor Sie erweitern.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Kann AI den Kundenservice vollständig übernehmen?
Das ist meistens nicht sinnvoll. Der beste Start ist, Fragen zu sortieren, Antworten vorzubereiten und komplexe Situationen an Menschen weiterzuleiten.
Funktioniert das mit unserem bestehenden Postfach oder Ticketsystem?
Oft ja. Wir starten praxisnah mit den Kanälen, die Sie bereits nutzen, und koppeln bei Bedarf später tiefer an.
Wie behalten wir die Kontrolle über Antworten?
Mit klaren Wissensquellen, Freigaberegeln, Protokollierung und Eskalation an Menschen bei Zweifel oder Ausnahmen.
So arbeitet Ihr KI-Kollege
Ein KI-Kollege, der alles verbindet. Lernt von Ihrem ganzen Team.
Cyrill verteilt die Arbeit auf einen KI-Kollegen pro Abteilung. Sie arbeiten in Ihren eigenen Systemen, teilen ein Gedächtnis und lernen aus jeder Aufgabe, die Ihre Kollegen mit ihnen erledigen.
DIE MENSCHEN HINTER MATCH-AI
Du arbeitest mit Menschen, nicht mit einem anonymen Dashboard
Match-AI ist ein Team aus Mitgesellschaftern mit Hintergrund in Vertrieb, Marketing, Finanzierung und Technik, ergänzt durch Spezialisten für Support und Marketing. Jedes Projekt bekommt einen festen Ansprechpartner, der bei Prozess, Adoption und Ergebnis mitdenkt.
Peter van de Groep
Kommerzieller Ansprechpartner bei Match-AI
DEIN ANSPRECHPARTNER
Welcher Workflow kostet euer Team jede Woche zu viel Zeit?
Buche ein Erstgespräch. Gemeinsam wählen wir den ersten Piloten und definieren, was der AI-Kollege liefern muss.