Advies en consultancy
Je verkoopt consistentie en levert afhankelijkheid.
In een adviesbureau zit de klantkennis in mailboxen, notulen en hoofden. Een AI-collega bereidt klantgesprekken voor, legt opvolging vast en maakt van een goedgekeurde les teamkennis. Jouw consultant houdt de inhoud en het oordeel.
Declarabele uurwaarde
€110 per uur
ROI bij 1 proces
2,9×
ROI volledige rol
12,2×
- Inwerkperiode van 4 weken, een tarief dat we vooraf met je afstemmen
- Werkt binnen jullie eigen methode en templates
- Goedgekeurde lessen worden teamkennis in plaats van persoonlijk geheugen
- EU-hosting, verwerkersovereenkomst, geen training op klantdata
Match-AI
Eén plek waar je systemen, je team en je AI-collega's samenkomen.
Verbind
Je systemen praten met elkaar: mail, agenda, CRM en boekhouding. Je vervangt niets.
Automatiseer
Terugkerend werk loopt vanzelf. Jij keurt de belangrijke stappen goed.
Werk samen
Je team en je AI-collega's werken in dezelfde dossiers, met één gedeeld geheugen.
Markt en segment
Zo ziet de adviesmarkt eruit
Nederland telt een zeer groot aantal kennisintensieve adviesbedrijven. De sector groeit al meer dan tien jaar, en dat maakt kennisoverdracht het knelpunt in plaats van vraag.
- Management- en technisch advies, totaal bedrijven (SBI 69-71)
- 365.270
- Daarvan met 2 of meer werkzame personen
- 34.895
- Waarvan in de bandbreedte 3 tot 50 personen
- 15.370
- Waarvan met 50 of meer medewerkers
- 930
- Managementadviesbureaus (SBI 702)
- 164.290
- Organisatieadviesbureaus (SBI 70221)
- 105.580
- Ingenieursbureaus (SBI 7112)
- 47.260
- Reclamewezen en marktonderzoek (SBI 73)
- 40.955
- Specialistische zakelijke diensten, totaal sector M
- 532.935
- Groei sector 69-71 over ruim tien jaar
- +80,7%
Doelgroep
Advies- en ingenieursbureaus met 2 tot 50 werkzame personen. De zoetste plek is 5 tot 25 medewerkers: genoeg volume voor kennisdeling, nog geen interne operations-afdeling.
Kanttekening bij de cijfers
Van de 365.270 adviesbedrijven in 69-71 heeft 90,4% één werkzaam persoon. Dat is niet de doelgroep. De koopbare markt is de 34.895 bedrijven met 2 of meer werkzame personen.
Terugkerende processen
Waar de week naartoe gaat
Klantgesprek voorbereiden
Historie, open acties, eerdere voorstellen en documenten uit CRM, mail en agenda bij elkaar zoeken.
Verslag en actielijst na een gesprek
Uit notities en opname een bruikbaar verslag plus acties met eigenaar en deadline maken.
Offerte- en proposalproductie
Een maatwerkvoorstel opbouwen uit eerdere voorstellen, tarieven, methode en klantcontext.
Urenregistratie en declarabiliteit
Uren terugschrijven, koppelen aan project en fase, controleren wat declarabel is.
Projectadministratie en facturatie
Van gewerkte uren naar conceptfactuur, inclusief nacalculatie en budgetbewaking.
Acquisitie en leadopvolging
Leads uit netwerk, website en events opvolgen met een relevante aanleiding.
Kennisdeling en methodiekbeheer
Best practices, templates en wat werkt bij welk type klant vastleggen en verspreiden.
Inwerkproces nieuwe consultants
Nieuwe medewerkers moeten in maanden leren wat senioren in hun hoofd hebben.
Systeemlandschap
Waar de informatie nu staat
CRM, project en uren
Teamleader, Simplicate, HubSpot, Pipedrive
Boekhouding en facturatie
Moneybird, Exact, AFAS
Tijdregistratie
Harvest, met declarabiliteits- en utilization-rapportage
Werkplek en documenten
Microsoft 365 met Outlook, Teams en SharePoint, Google Workspace, losse mappen met Word- en Exceltemplates
Brancheorganisaties
NLingenieurs en de Ooa
Pijn en kosten
Wat het nu kost
Niet-declarabele voorbereiding en verslaglegging
Reken op 45 minuten voorbereiding en 30 minuten verslag per klantgesprek, bij 3 gesprekken per consultant per week. Dat is circa 3,75 uur per week per consultant, ongeveer 180 uur per jaar.
Versnipperde klantkennis
Klantcontext zit in CRM, mail, agenda, notities en documenten. Elke consultant bouwt zijn eigen voorbereiding opnieuw op.
Afhankelijkheid van één persoon
De senior die het dossier kent is de bottleneck en het risico. Vertrekt hij, dan verdampt een deel van de klantkennis.
Trage, inconsistente opvolging
Acties uit gesprekken belanden niet consequent in een systeem. Opvolging hangt af van discipline per persoon.
Lange time-to-productivity
Nieuwe consultants doen maanden over het bereiken van volwaardige declarabiliteit.
Kwaliteitsverschil tussen consultants
Dezelfde klantvraag krijgt een ander voorstel en een ander gesprek, afhankelijk van wie er voor zit.
En daarna
Facturatie en urenregistratie zijn bewust niet het eerste proces. Die zijn financieel bindend en raken het urenmodel waarop het bureau zijn omzet baseert, wat te veel weerstand geeft in een inwerkperiode van 4 weken.
Het ideale eerste proces
Klantgesprekken voorbereiden en opvolging vastleggen
- Hoog volume, laag risico. Het gebeurt meerdere keren per week per consultant, maar de output is een concept dat een mens goedkeurt.
- Direct meetbaar. Voorbereidingstijd en doorlooptijd van het verslag zijn meteen te meten, zonder de omzet te raken.
- Het raakt iedereen. Elke rol in het bureau heeft dit proces, dus adoptie is breed en de leerlus vult zich snel.
- Het is de kern van de propositie. Dit proces bewijst koppelen, samenwerken en leren in één keer.
- Laagste drempel naar uitbreiding. Wie dit vertrouwt, staat open voor offerte, urenregistratie en facturatie als volgende processen.
Koppelen, samenwerken, leren
Zo werkt de AI-collega in de praktijk
- 1
Koppelen
De AI-collega leest waar de klantkennis feitelijk zit: in het CRM, de mailbox, de agenda en de documenten.
- CRM: Teamleader, Simplicate, HubSpot of Pipedrive, voor klantdossier, contactpersonen, open deals en projecthistorie.
- Mail en agenda: de relevante Microsoft 365- of Google-mailbox en agenda, voor afspraakcontext, eerdere correspondentie en bijlagen.
- Documenten: eerdere voorstellen, offertes, rapporten en methodiektemplates uit SharePoint, Drive of de projectschijf.
- Project- en urensysteem, voor open acties, fasering en wat al is gefactureerd.
- Verslaglegging: notities en gespreksopnames als bron voor het conceptverslag.
- EU-hosting
- Verwerkersovereenkomst
- Geen training op klantdata zonder toestemming
- Toegang alleen tot wat voor het proces nodig is
- 2
Samenwerken
- Wat de AI-collega voorbereidt
- Een voorbereidingsblad per gesprek met klanthistorie, open acties, relevante documenten, eerdere bezwaren en een voorgestelde vraagagenda. Na het gesprek een conceptverslag met besluiten en een actielijst met eigenaar en deadline. Daarnaast een conceptvoorstel op basis van het eerdere voorstel en de geldende tarieven.
- Wat hij terugvraagt
- De AI-collega vraagt wanneer informatie ontbreekt of tegenstrijdig is: geen eigenaar voor een actie, geen tarief, geen bevestiging van een toezegging.
- Wie beslist
- De consultant keurt verslag, acties en voorstel goed, corrigeert aannames en bepaalt wat de klant te zien krijgt. Er gaat niets naar de klant zonder menselijke goedkeuring.
- Controle
- Elke stap is zichtbaar en omkeerbaar. De consultant houdt de inhoud, het oordeel en het klantcontact volledig in eigen hand.
- 3
Leren
Kennis verschuift van individueel geheugen naar gedeelde, goedgekeurde werkinstructie.
- Aannames en correcties. Een consultant corrigeert dat een klant altijd een technische onderbouwing wil. Na goedkeuring wordt dit onderdeel van de voorbereiding bij dat klanttype.
- Wat werkt bij welk type klant. Bijvoorbeeld dat een bepaalde sector altijd om een fasering en een businesscase vraagt.
- Vaste afspraken per klant. Voorkeurstaal, detailniveau, vaste contactpersoon en terugkerende bezwaren.
- Methodiek en templates. Zodra een betere aanpak wordt goedgekeurd, gebruikt de volgende consultant die standaard.
Effect: de afhankelijkheid van één persoon daalt en de inwerktijd van nieuwe consultants wordt korter.
Businesscase
Eén proces bewijst. Meer processen verdienen.
Een chatbot doet één taak. Een AI-collega neemt een portfolio van processen over. De waarde zit in herwonnen productieve uren tegen de declarabele waarde van een uur, plus kosten die direct verdwijnen. Tijdwinst is geen ontslag.
| Fase | Scope | Uur per rol | Totaal uren | Herwonnen waarde | Kosten die wegvallen | Waarde per maand | ROI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 proces | 2,5 | 8 | €3.572 | €750 | €4.322 | 2,9× |
| 2 | 3 processen | 5,0 | 15 | €7.144 | €1.375 | €8.520 | 5,7× |
| 3 | 6 processen | 8,0 | 24 | €11.431 | €2.000 | €13.431 | 9,0× |
| 4 | alle processen | 11,0 | 33 | €15.718 | €2.500 | €18.218 | 12,2× |
Wat dit betekent
De businesscase is geloofwaardig vanaf fase 1: al bij één proces herwint een kernrol-persoon een paar uur per week, plus directe kosten die verdwijnen. Naarmate meer processen meedoen groeit het aantal herwonnen uren mee.
Eerlijke grenzen
De uurwaarde, de herwonnen uren per fase en de directe besparing zijn aannames en moeten per klant tijdens de inwerkperiode worden geijkt. Alleen de bedrijfsaantallen in de marktsectie zijn primair onderbouwd. De groei is alleen haalbaar bij aantoonbare betrouwbaarheid en echte adoptie van de goedgekeurde lessen.
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen
Ons werk is te veel maatwerk, AI kan dat niet.+
Wij verkopen onze eigen methode. Dat wil ik niet in een black box.+
Hoe zit het met vertrouwelijkheid en cliëntgeheim?+
We hebben al Copilot in Microsoft 365.+
Mijn consultants hebben hier geen tijd voor.+
Wat gebeurt er met de uren die vrijkomen?+
Het alternatief
Wat bureaus nu doen, en waar het tekortschiet
Microsoft 365 Copilot
Per persoon, geen teamleerlus, geen koppeling naar CRM, uren of facturatie.
Eén gedeelde collega over de systemen, met goedgekeurde teamkennis.
Losse tools zoals transcriptie of losse ChatGPT-accounts
Iedereen doet iets anders en niets komt terug in het systeem of bij collega's.
Consistente werkwijze en lessen die het hele team bereiken.
AI-strategie van een consultancybureau
Advies en rapport, maar geen werkende inrichting in de eigen systemen.
Een werkende AI-collega in het bestaande proces, na 4 weken samen inwerken.
Niets doen
Het bureau groeit door, maar kennisafhankelijkheid en niet-declarabele uren blijven.
Direct meetbaar op uren, binnen de bestaande systemen.
Bronnen
Waar de cijfers vandaan komen
- CBS, Bedrijven; bedrijfstak (tabel 81589NED)
- CBS Open Data, tabel 81589NED
- Koninklijke NLingenieurs
- Ooa, Orde van Organisatiekundigen en -adviseurs
- Simplicate, CRM en projectsoftware voor zakelijke dienstverleners
- Teamleader, CRM, facturen, offertes en projecten
- Harvest, tijdregistratie en declarabiliteitsrapportage
Bedrijfsaantallen en marktcijfers met een bron zijn geverifieerd op de genoemde bron. Alle bedragen, uren en percentages die als aanname zijn gemarkeerd, zijn onderbouwd maar niet primair geverifieerd en worden per klant tijdens de inwerkperiode geijkt. Cijfers van softwareleveranciers zijn hun eigen opgave en niet onafhankelijk gecontroleerd.
Peter van de Groep
Commercieel aanspreekpunt bij Match-AI
JOUW AANSPREEKPUNT
Welk proces kost jullie elke week te veel tijd?
Plan een intake. We kiezen samen het eerste proces en werken het in 1 maand bij jullie in. Daarna kiezen jullie of de proeftijd wordt verlengd.