Uitzendbureaus en recruitment

Onvolledige kandidatendossiers

De uitzend- en arbeidsbemiddelingsbranche bestaat uit een kleine groep grote spelers en een lange staart van kleine bureaus, detacheerders en payrollers. Eén proces bewijst, meer processen verdienen. De AI-collega bereidt voor, jouw team beslist.

Declarabele uurwaarde

€95 per uur

ROI bij 1 proces

2,3×

ROI volledige rol

9,9×

Eerste proces binnen 2 weken live
De AI-collega bereidt voor, jouw team beslist
Klantafspraken worden vaste regels na jouw goedkeuring
EU-hosting, verwerkersovereenkomst en logging per actie

Plan een intake Bekijk de businesscase

Markt en segment

Zo ziet de markt voor uitzendbureaus eruit

De uitzend- en arbeidsbemiddelingsbranche bestaat uit een kleine groep grote spelers en een lange staart van kleine bureaus, detacheerders en payrollers. Het aantal gewerkte uren daalt al meerdere kwartalen, terwijl de tarieven juist stijgen. Dat maakt de marge per plaatsing belangrijker en de administratie per kandidaat duurder.

Uitzendbureaus (SBI 78.201): 4.110 bedrijven (waarvan 1.915 éénpersoons en 895 met 10 tot 100 medewerkers)
Uitzend- en uitleenbureaus incl. pools (SBI 78.2): 8.270 bedrijven
Arbeidsbemiddeling (SBI 78.1): 11.695 bedrijven (waarvan 9.505 éénpersoons)
Payrolling (SBI 78.3): 290 bedrijven
Ontwikkeling gewerkte uren uitzendbranche periode 8 2026: 4% daling ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar
Ontwikkeling omzet uitzendbranche periode 8 2026: 5% stijging ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar
Jaarcijfers uitzendbranche 2025: uren 5% gedaald, omzet gelijk gebleven
Omzet uitzendbranche Q2 2026: 5,8% hoger dan een jaar eerder; tarieven 8,5% hoger, de sterkste prijsstijging binnen de zakelijke dienstverlening
ABU ledenbestand: Meer dan 500 leden, samen circa 65% van de markt
NBBU ledenbestand: Belangenbehartiger voor ruim 1.300 uitzendbureaus, zzp-bemiddelaars en payrollbedrijven
Toelatingsplicht uitleenmarkt: Vanaf 1 januari 2028 mogen alleen uitleners met een toelating van de Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt (NAU) nog personeel uitlenen
CAO voor Uitzendkrachten: De ABU-CAO voor Uitzendkrachten 2026 tot 2028 is gepubliceerd

Doelgroep

Uitzend-, detacherings- en recruitmentbureaus met 3 tot 50 medewerkers, met een eigen backoffice voor plaatsing, contracten en urenverwerking. De doelgroep heeft tientallen tot honderden kandidaten per maand, werkt in een nichemarkt of regio en heeft geen eigen IT-afdeling.

Kanttekening bij de cijfers

De bedrijfsaantallen komen uit CBS StatLine (SBI 78.1, 78.2, 78.201, 78.3, kwartaal 2026KW3) en zijn primair onderbouwd. De marktontwikkeling in uren en omzet komt van de ABU Marktmonitor en Flexmarkt op basis van CBS. Aannames zijn de tijdwinst per plaatsing, het aandeel no-show en de kosten van een gemiste plaatsing. Die zijn per bureau sterk afhankelijk van het segment en moeten in de pilot worden geijkt.

Terugkerende processen

Waar de week naartoe gaat

Kandidaatintake en matching

CV, beschikbaarheid, rijbewijs, certificaten en wensen verzamelen en tegen een vacature leggen. De AI-collega vult het kandidatendossier aan en stelt een shortlist voor.

Sollicitatieverwerking

Binnenkomende sollicitaties uit mail, vacaturesite en WhatsApp ordenen, voorselecteren en van een eerste samenvatting voorzien.

Urenverwerking en loonadministratie

Urenstaten van kandidaten en inleners controleren, ontbrekende uren natrekken en klaarzetten voor de loonrun en facturatie.

Contracten en compliance

Arbeidsovereenkomsten, identiteitscontrole, VOG en Wtta-toelating bewaken en op tijd klaarzetten, met de juiste documenten per kandidaat.

Plaatsingsbevestiging en onboarding

Afspraken, werklocatie, contactpersoon en eerste werkdag bevestigen en de kandidaat en inlener tijdig informeren.

No-show en uitval opvangen

Wanneer een kandidaat niet komt opdagen of vroeg uitvalt, een vervanger zoeken uit het bestaande bestand in plaats van opnieuw te werven.

Facturatie en urenverantwoording

Gewerkte uren omzetten in facturen aan de inlener, met de juiste tarieven, toeslagen en periodes.

Kandidaat- en inlenercommunicatie

Vragen over loonstrook, vakantiegeld, toeslagen en contract beantwoorden met de juiste context uit het dossier.

Systeemlandschap

Waar de informatie nu staat

Recruitment en ATS

Carerix, OTYS, Bullhorn

Planning en urenregistratie

Shiftbase, AFAS, Easyflex

Boekhouding en facturatie

Exact, AFAS, Moneybird

Kandidaat- en inlenercommunicatie

Outlook, WhatsApp Business, Microsoft 365

Loonadministratie en compliance

AFAS, Nmbrs, SNCU-registers en CAO voor Uitzendkrachten

Pijn en kosten

Wat het nu kost

Onvolledige kandidatendossiers

CV, beschikbaarheid, rijbewijs of certificaat ontbreekt, waardoor de matcher moet nabellen voordat hij kan plaatsen. Aanname: 10 tot 20 minuten per kandidaat gaat aan het compleet maken van een dossier.

Urenstaten en loonrun leveren correctiewerk op

Ontbrekende of onjuiste uren komen pas bij de loonrun boven water. Aanname: 1 op de 10 urenstaten vraagt om navraag of correctie, wat directe kosten en vertraging geeft.

No-show kost een hele plaatsing

Een kandidaat die niet komt opdagen, betekent een inlener zonder personeel en een gemiste omzet. Aanname: bij 2 tot 5% no-show is elke gebeurtenis een directe kostenpost van een gemiste dag of week.

Wtta-druk op de backoffice

Toelating, identiteitscontrole, VOG en CAO-naleving vragen steeds meer administratie per kandidaat. Aanname: dit kost 15 tot 30 minuten per nieuwe plaatsing.

Kennis zit bij één intercedent

Wie welke kandidaat kent, welke inlener wat vraagt en welke afspraken er lopen, zit in het hoofd van de intercedent. Aanname: bij vertrek kost het weken voordat een vervanger op snelheid is.

Het ideale eerste proces

Kandidaatintake en matching compleet maken

Hoog volume en hoge frequentie. Elke week komen er nieuwe kandidaten en vacatures binnen, dus het resultaat is binnen twee weken meetbaar.
Laag risico. Het is voorbereidend dossierwerk. De intercedent bevestigt welke kandidaat naar een inlener gaat.
Direct geld. Sneller en completer matchen betekent meer plaatsingen uit hetzelfde bestand, in een markt waar de uren dalen en de marge per plaatsing telt.
Het raakt de kern. De match is het product van het bureau; een compleet dossier is de basis van elke plaatsing.
Bouwt de leerlaag op. Elke goedgekeurde match wordt vaste context over kandidaat, inlener en functie.

En daarna

Urenverwerking en loonadministratie, omdat de gegevens uit de intake en plaatsing daar direct in doorstromen en de foutkosten daar het hoogst zijn.

Koppelen, samenwerken, leren

Zo werkt de AI-collega in de praktijk

Koppelen

De AI-collega leest uit de bestaande systemen en mailboxen, bijvoorbeeld Carerix, OTYS, Bullhorn. Er wordt niets vervangen: de AI-collega haalt zijn feiten uit de bronnen die er al zijn.

•De mailbox en WhatsApp Business waar sollicitaties en urenstaten binnenkomen.
•Het ATS of recruitmentpakket (Carerix, OTYS of Bullhorn) met kandidaten, vacatures en plaatsingen.
•De urenregistratie en planning (Shiftbase of vergelijkbaar) met gewerkte uren en inzet.
•De loonadministratie en het financiële pakket voor loonrun en facturatie.
•De compliance-registers voor identiteit, VOG, Wtta-toelating en de CAO voor Uitzendkrachten.
•De inlenerdossiers met tarieven, contactpersonen en contractafspraken.

EU-hosting
Verwerkersovereenkomst
Logging van elke actie
Alleen goedgekeurde bronnen worden gekoppeld
De mens bevestigt elke plaatsing en elke loonwijziging voordat die doorwerkt

Samenwerken

Wat de AI-collega voorbereidt: De AI-collega leest binnenkomende sollicitaties en urenstaten, vult het kandidatendossier aan en zet een shortlist of een controlelijst klaar voor de intercedent.
Wat hij terugvraagt: Ontbreekt een certificaat, beschikbaarheid of een ondertekende urenstaat, dan vraagt hij dat gericht na bij de kandidaat of inlener, in plaats van dat de intercedent erachteraan moet.
Wie beslist: De intercedent of vestigingsmanager bevestigt de match, de plaatsing en de loonwijziging. Alleen goedgekeurde gegevens werken door naar loon en factuur.
Controle: Elke voorgestelde stap is zichtbaar en omkeerbaar en goedkeuring is één handeling. Bij een arbeidsrechtelijke vraag, een klacht of een CAO-kwestie legt de AI-collega het voor aan een mens.

Leren

Goedgekeurde lessen worden omgezet in blijvende context voor volgende matches en plaatsingen.

Inlenerprofielen. Blijkt een inlener altijd dezelfde eisen te stellen aan rijbewijs, shifts of certificaten, dan wordt dat vaste context bij elke match voor die inlener.
Kandidaatpatronen. Een kandidaat met een bekende beschikbaarheid of voorkeur krijgt die context mee bij volgende plaatsingen, zonder dat de intercedent het opnieuw uitvraagt.
Terugkerende ontbrekende velden. Wordt er altijd een certificaat of urenstaat vergeten, dan wordt dat zichtbaar en lost het bureau het bij de bron op, bijvoorbeeld in het intakeformulier.
Teamverspreiding. Een compleet dossier is niet langer afhankelijk van één intercedent. Dezelfde context komt beschikbaar voor wie de kandidaat of inlener ook oppakt.

Leren gebeurt alleen op goedgekeurde correcties. Geen arbeidsrechtelijke of CAO-afspraak wordt een regel zonder menselijke bevestiging.

Businesscase

Eén proces bewijst. Meer processen verdienen. De prijs blijft gelijk.

Een chatbot doet één taak. Een AI-collega neemt een portfolio van processen over. De waarde zit in herwonnen productieve uren tegen de declarabele waarde van een uur, plus kosten die direct verdwijnen. Tijdwinst is geen ontslag.

Fase	Scope	Uur per rol	Totaal uren	Herwonnen waarde	Kosten die wegvallen	Waarde per maand	ROI
1	1 proces	2.5	8	€3.085	€400	€3.485	2,3×
2	3 processen	5.0	15	€6.170	€700	€6.870	4,6×
3	6 processen	8.0	24	€9.872	€950	€10.822	7,2×
4	alle processen	11.0	33	€13.575	€1.200	€14.775	9,9×

Wat dit betekent

De businesscase is geloofwaardig vanaf fase 1: al bij één proces herwint een kernrol-persoon een paar uur per week, plus directe kosten die verdwijnen. Naarmate meer processen meedoen groeit het aantal herwonnen uren, zonder dat de prijs meestijgt.

Eerlijke grenzen

De uurwaarde, de herwonnen uren per fase en de directe besparing zijn aannames en moeten per klant in de pilot worden geijkt. Alleen de bedrijfsaantallen in de marktsectie zijn primair onderbouwd. De groei is alleen haalbaar bij aantoonbare betrouwbaarheid en echte adoptie van de goedgekeurde lessen.

Veelgestelde vragen

De vragen die we het vaakst krijgen

Onze intercedenten kennen de kandidaten en inleners zelf. Dat kan een systeem niet.

Klopt, en dat blijft zo. De AI-collega neemt het dossierwerk over: compleet maken, navragen, klaarzetten. Het gesprek en de match blijven bij de intercedent.

Wij werken met een eigen ATS en dat werkt prima.

De AI-collega vervangt het ATS niet. Hij werkt erbovenop en vult de dossiers die er al zijn, inclusief de gegevens die nu via mail en WhatsApp blijven hangen.

Onze kandidaten en inleners zijn heel verschillend.

Juist die variatie maakt het handwerk. De AI-collega leert per inlener en per functie bij op goedgekeurde lessen, zodat de variatie geen herhaalwerk meer is.

Hoe zit het met de Wtta en de compliance?

De AI-collega helpt de toelating, identiteitscontrole en documenten per kandidaat bewaken. De beoordeling en de verantwoordelijkheid blijven bij jouw bureau, met logging per actie.

Wat gebeurt er met de gegevens van onze kandidaten?

EU-hosting, een verwerkersovereenkomst en alleen goedgekeurde bronnen worden gekoppeld. Kandidaatgegevens worden geen trainingsdata en elke actie wordt gelogd.

Het alternatief

Wat bureaus nu doen, en waar het tekortschiet

Niets doen en handmatig dossiers compleet maken

Kost elke week uren en laat kandidaten onbenut in het bestand staan, terwijl de gewerkte uren dalen

De AI-collega maakt het dossier compleet, zodat de intercedent kan matchen in plaats van navragen

Losse tools en uitzendformulieren

Fragmentarisch. Lost de intake op, maar bewaakt uren, contract en compliance niet

Eén rol die van intake tot factuur dezelfde context vasthoudt

Microsoft Copilot of ChatGPT

Helpt per stukje tekst, maar kent het kandidatendossier niet en leert niets goedgekeurd bij

Een rol in het proces met een leerlaag per kandidaat en per inlener

Uitbreiding van het ATS

Sterk in registratie en matching, maar vangt de sollicitatie via mail en WhatsApp niet compleet op

Vult het gat tussen de binnenkomende sollicitatie en het ATS

Een extra backofficemedewerker

Schaars en duur in een krappe arbeidsmarkt, en schaalt niet mee met het volume

Vaste maandprijs per organisatie, niet per kandidaat of per gebruiker

Prijs en pilot

De prijs groeit langzamer dan de waarde

De prijs hangt niet aan één chatbot-taak, maar aan het aandeel van het terugkerende proceswerk dat de AI-collega overneemt. Het standaardtarief is €1.499 per maand, inclusief 5 miljard tokens.

De pilot blijft €500 eenmalig voor twee weken, met twee kernprocessen. Klein genoeg om zonder aanbesteding of MT-besluit te starten.

Fase	Scope	Maandprijs	Waarde per maand	ROI
Pilot	2 kernprocessen, 2 weken	€500 eenmalig	bewijs op één meetlat	n.v.t.
1	1 proces	€1.499	€3.485	2,3×
2	3 processen	€1.499	€6.870	4,6×
3	6 processen	€1.499	€10.822	7,2×
4	alle processen	€1.499	€14.775	9,9×

Boven de standaardscope

Boven de standaardscope wordt de prijs per organisatie bepaald. De prijs blijft per organisatie, niet per gebruiker, en tokens worden per kalendermaand gerekend. Meerdere rollen of een EU-variant met eigen modelroute is maatwerk.

Klein team

In een team van 1 tot 3 personen geldt het lichte tarief van €499 per maand met 1 miljard tokens, met een instap in fase 1 of 2.

Waarom dit werkt

De AI-collega neemt proceswerk over tegen een verkoopbare waarde van €95 per uur. Het standaardtarief blijft gelijk terwijl de scope groeit, waardoor de businesscase per fase beter wordt in plaats van slechter.

Bronnen

Waar de cijfers vandaan komen

Bedrijfsaantallen en marktcijfers met een bron zijn geverifieerd op de genoemde bron. Alle bedragen, uren en percentages die als aanname zijn gemarkeerd, zijn onderbouwd maar niet primair geverifieerd en worden per klant in de pilot geijkt. Cijfers van softwareleveranciers zijn hun eigen opgave en niet onafhankelijk gecontroleerd.

DE MENSEN ACHTER MATCH-AI

Je werkt met mensen, niet met een anoniem dashboard

Match-AI is een team van mede-eigenaren met een achtergrond in sales, marketing, financiering en techniek, aangevuld met specialisten voor support en marketing. Elk traject krijgt een vaste aanspreekpartner die meedenkt over proces, adoptie en resultaat.

Maak kennis met het team

Peter van de Groep

Commercieel aanspreekpunt bij Match-AI

JOUW AANSPREEKPUNT

Welk proces kost jullie elke week te veel tijd?

Plan een intake. We kiezen samen het eerste proces en meten in twee weken of het echt tijd oplevert.

Neem contact op met Peter