Academy
Hoe werk je met
de agent
Je AI-collega is geen zoekmachine. Hij werkt het beste als je hem aanstuurt zoals een nieuwe medewerker: duidelijke opdracht, genoeg context, en feedback op het resultaat.
De basis
Vier dingen die het verschil maken
Geef één concrete taak
Niet “help me met marketing”, maar “schrijf een reactie op deze klantmail en houd onze toon aan”. Hoe scherper de opdracht, hoe bruikbaarder het resultaat.
Geef context mee
Plak de mail, het document of de link erbij. De agent weet niets wat jij niet deelt. Context is het verschil tussen een algemeen antwoord en jouw antwoord.
Stuur bij in plaats van opnieuw te beginnen
Krijg je iets dat bijna goed is? Zeg wat er anders moet: korter, zakelijker, met prijs erin. De agent onthoudt de correctie binnen het gesprek.
Jij blijft eindverantwoordelijk
De agent bereidt voor en voert uit binnen afgesproken kaders. Beslissingen, uitzonderingen en definitieve klantcommunicatie blijven bij jou.
Wel doen
- Eén taak per vraag
- Voorbeelden meesturen van hoe het wél moet
- Zeggen voor wie het bedoeld is
- Vragen om een tussenstap als het complex is
Niet doen
- Vijf vragen in één bericht stapelen
- Aannemen dat de agent je systemen al kent
- Genoegen nemen met het eerste concept
- Gevoelige data delen zonder afspraak
Klaar om te starten?
We kijken samen welke terugkerende taak zich het beste leent voor je eerste AI-collega.