Groothandels in bouwmaterialen, ijzerwaren, gereedschap en industriebenodigdheden opereren in een sector waarbij orderbeheer, voorraadbeheer, klantservice, leveranciersbeheer en prijsbeheer tegelijkertijd geoptimaliseerd moeten worden. AI agents automatiseren de orderbeheer-, voorraadbeheer- en klantserviceflows.
Orderbeheer en orderverwerking
Een AI agent beheert de orderverwerkingsflow: inkomende orders (telefonisch, e-mail, EDI, webshop) worden automatisch verwerkt. Beschikbaarheid wordt automatisch gecheckt. Levertijden worden automatisch gecommuniceerd. Backorders worden automatisch aangemaakt en klanten geïnformeerd.
- Order: automatisch verwerkt vanuit elk kanaal
- Beschikbaarheid: automatisch gecheckt bij orderontvangst
- Levertijd: automatisch gecommuniceerd per klant
- Backorder: automatisch aangemaakt en klant geïnformeerd
Klantservice en orderopvolging
Klantservice en orderopvolging zijn voor groothandels essentieel voor klantloyaliteit. Een AI agent beheert de klantserviceflow: klanten kunnen 24/7 de orderstatus opvragen via de webshop, e-mail of telefoon. Vertragingen worden proactief gecommuniceerd. Klachten worden automatisch geregistreerd en geprioriteerd.
- Orderstatus: automatisch beschikbaar via elk kanaal
- Vertraging: proactief gecommuniceerd aan klant
- Klacht: automatisch geregistreerd en geprioriteerd
- Klant inactief: automatisch re-engagement getriggerd
Match-AI implementeert AI agents voor bouwmaterialen groothandels, ijzerwaren groothandels, gereedschap groothandels, industriebenodigdheden groothandels, sanitair groothandels, elektrotechnische groothandels en gecombineerde technische groothandels die hun orderbeheer, voorraadbeheer en klantservice willen automatiseren.
