AI Agents voor Huisartspraktijken, Gezondheidscentra en Eerstelijns Zorg | Match-AI

Huisartspraktijken en gezondheidscentra staan onder grote druk door het groeiende tekort aan huisartsen, de toenemende vergrijzing en de stijgende zorgvraag. De telefoondruk (piekverkeer op maandagochtend), de triagering van spoedgevallen en de administratieve last (HIS-documentatie, verwijsbrieven, herhaalrecepten) leggen beslag op een groot deel van de werktijd van zorgverleners. AI agents automatiseren de triage-, plannings- en communicatieflows.

Triagering en klacht­beoordeling

Een AI agent beheert de triageflow: patiënten melden hun klacht via een online portaal of chatbot (24/7 beschikbaar). Het systeem stelt gestructureerde triagervragen op basis van de gemelde klacht (NHG-triageprotocollen) en classificeert de urgentie automatisch: spoed (direct naar spoedlijn), regulier (afspraak binnen 24u), planbaar (afspraak binnen 1 week) of zelfzorgadvies (geen afspraak nodig).

• Online triage: automatisch 24/7 via portaal of chatbot
• Urgentie­classificatie: automatisch conform NHG-triageprotocol
• Spoed­detectie: automatisch met directe doorschakeling
• Zelfzorg­advies: automatisch bij laag-urgente klachten

Afspraakinplanning en agenda­optimalisatie

Afspraakinplanning en agendaoptimalisatie zijn voor huisartspraktijken operationeel kritisch. Een AI agent beheert de planningsflow: patiënten kunnen 24/7 online een afspraak inplannen op basis van de urgentieclassificatie uit de triage. Het systeem plant automatisch de juiste consultduur (telefonisch consult, regulier consult, uitgebreid consult, thuisvisite) en de juiste zorgverlener (huisarts, POH, praktijkondersteuner GGZ).

• Online inplanning: automatisch 24/7 per urgentie en type
• Consultduur: automatisch bepaald op klacht en type
• Zorgverlener: automatisch geselecteerd op competentie
• Herinnering: automatisch 24u voor afspraak

Patiënt­communicatie en administratie

Patiëntcommunicatie en administratie zijn voor huisartspraktijken een grote tijdslast. Een AI agent ondersteunt de communicatieflow: na elk consult genereert het systeem automatisch een gestructureerde consult­notitie (SOAP-format) op basis van de gesproken tekst. Verwijsbrieven worden automatisch gegenereerd op basis van de diagnose en de verwijsinstelling.

Match-AI implementeert AI agents voor huisartspraktijken (solo en groepspraktijken), gezondheidscentra, eerstelijns gezondheidscentra, praktijkondersteuners, verloskundige praktijken en gecombineerde eerstelijns zorggroepen die hun triagering, afspraakinplanning en chronische zorgmonitoring willen automatiseren.