Leveranciers van laboratoriumapparatuur, medische instrumenten en technische precisie-instrumenten opereren in een sector waarbij offerteverwerking, installatieplanningen, serviceplanning, kalibratiebeheer, reserveonderdelenbeheer en compliancedocumentatie tegelijkertijd gemanaged moeten worden. AI agents automatiseren de offerteverwerking-, serviceplanning- en kalibratiebeheerflows.
Offerteverwerking en technische configuratie
Een AI agent beheert de offerteflow: offerteaanvragen voor laboratoriumapparatuur worden automatisch ontvangen en gecategoriseerd. Op basis van de apparatuurspecificaties en installatievereisten wordt automatisch een offerteconfig gegenereerd. Offertes worden automatisch verstuurd en gevolgd.
- Aanvraag: automatisch ontvangen en gecategoriseerd
- Configuratie: automatisch gegenereerd op specs
- Offerte: automatisch verstuurd met technische bijlagen
- Opvolging: automatisch na 5 en 10 werkdagen
Serviceplanning en reserveonderdelenbeheer
Serviceplanning en reserveonderdelenbeheer zijn voor leveranciers van laboratoriumapparatuur essentieel voor servicecontractretentie en klanttevredenheid. Een AI agent beheert de serviceflow: storingen worden automatisch ontvangen via de klantportal. Op basis van het storingstype en de apparatuurgeschiedenis wordt automatisch de juiste servicetechnicus ingepland met de juiste reserveonderdelen.
- Storing: automatisch ontvangen en prioriteit bepaald
- Technicus: automatisch ingepland met juiste onderdelen
- SLA: automatisch bewaakt op respons- en oplostijd
- Reserveonderdelen: automatisch besteld bij minimumdrempel
Match-AI implementeert AI agents voor leveranciers van laboratoriumapparatuur, medische instrumentenleveranciers, analytische instrumentenfabrikanten, medische dispositievenimporteurs, industriële meet- en regelapparatuurleveranciers en gecombineerde technische servicebedrijven die hun offerteverwerking, serviceplanning en kalibratiebeheer willen automatiseren.
