Mediatorsbureaus en conflictbemiddelaars werken in een emotioneel geladen omgeving waarbij twee of meer partijen in conflict zijn. De mediator moet vertrouwen opbouwen bij alle partijen, neutraal blijven en tegelijkertijd een complex administratief traject bewaken. AI agents nemen de administratieve last weg zodat de mediator zich volledig kan richten op het bemiddelingsproces.
Intakebeheer en partijcoördinatie
Een AI agent beheert de intake: wanneer een mediationverzoek binnenkomt, worden beide partijen afzonderlijk benaderd met een digitale intake. Elke partij kan zijn standpunt, gewenste uitkomst en beschikbaarheid doorgeven zonder directe confrontatie met de andere partij. Het systeem verzamelt de informatie, signaleert de mediator wanneer beide intakes zijn ontvangen en plant automatisch de eerste gezamenlijke sessie in op basis van de overlappende beschikbaarheid.
- Afzonderlijke intake: beide partijen onafhankelijk informatie laten aanleveren
- Beschikbaarheidscoördinatie: eerste sessie inplannen op overlappende beschikbaarheid
- Documentenaanvraag: relevante stukken per partij opvragen
- Bevestigingen: sessionbevestigingen en herinneringen automatisch sturen
Sessionplanning en documentencoördinatie
Mediationtrajecten bestaan uit meerdere sessies waarbij partijen documenten moeten aanleveren (financiële overzichten bij echtscheidingsmediation, arbeidscontracten bij arbeidsconflicten). Een AI agent coördineert de documentenstroom: welke documenten zijn aangeleverd door welke partij, wat ontbreekt nog en wanneer moet alles compleet zijn voor de volgende sessie? Bij ontbrekende documenten stuurt het systeem automatisch een herinnering naar de betreffende partij.
- Documentenstatus: per partij bijhouden welke stukken zijn aangeleverd
- Herinneringen: automatisch herinneren bij ontbrekende documenten
- Sessionagenda: agenda voor elke sessie voorbereiden en versturen
- Akkoord-vastlegging: gemaakte afspraken digitaal laten accorderen
Dossierafsluiting en follow-up
Na een succesvol mediationtraject wordt een vaststellingsovereenkomst opgesteld. Een AI agent coördineert de afronding: het conceptdocument wordt naar alle partijen gestuurd voor review, digitale handtekeningen worden gecoördineerd en het definitieve dossier wordt gearchiveerd. Na 3 en 6 maanden ontvangt elke partij automatisch een kort follow-upbericht om te checken of de afspraken worden nagekomen — een kleine extra stap die de nazorg professionaliseer.
Match-AI implementeert AI agents voor mediatorsbureaus, familiemediators, arbeidsmediators, buurtbemiddelingsorganisaties en zakelijke conflictbemiddelaars die hun administratieve last willen verminderen en professionele dossiervorming willen verbeteren.
Klaar om Mario te implementeren?
Ontdek hoe Mario jouw business kan transformeren met intelligente automation. Plan een persoonlijk gesprek om de mogelijkheden te bespreken.
Plan een gesprek
