Vraag herkennen
De assistent ziet onderwerp, urgentie, klanttype en gewenste vervolgstap.
AI-assistent voor inbox en klantvragen
Van volle inbox naar duidelijke werkvoorraad.
Een AI-assistent die klantvragen, mails en tickets leest, samenvat en omzet naar acties. Je team ziet sneller wat urgent is, wat mist en wie moet reageren.
AI e-mail beantwoorden betekent dat een AI-assistent klantmails leest, sorteert en een conceptantwoord klaarzet op basis van jouw eigen bronnen. Een medewerker keurt het antwoord goed voordat het wordt verstuurd. Zo wordt de inbox sneller afgehandeld zonder dat verkeerde antwoorden de deur uit gaan.
Support, sales en backoffice
EERSTE PILOT
Start met één inboxstroom: supportmail, contactformulier, offertevragen of klantupdates.
Minder inboxruis
Snellere reactie op klantvragen
Menselijke controle bij uitzonderingen
Match-AI
Eén plek waar je systemen, je team en je AI-collega's samenkomen.
Verbind
Je systemen praten met elkaar: mail, agenda, CRM en boekhouding. Je vervangt niets.
Automatiseer
Terugkerend werk loopt vanzelf. Jij keurt de belangrijke stappen goed.
Werk samen
Je team en je AI-collega's werken in dezelfde dossiers, met één gedeeld geheugen.
Hoe laat je AI e-mails beantwoorden in vijf stappen?
- 1. Kies één inbox of mailstroom, bijvoorbeeld info@ of klantenservice.
- 2. Leg vast uit welke bronnen de AI mag antwoorden: kennisbank, prijslijst, eerdere antwoorden.
- 3. De AI sorteert en prioriteert binnenkomende mails.
- 4. De AI schrijft een concept in jouw toon.
- 5. Een medewerker keurt goed, past aan en verstuurt.
Hoe voorkom je verkeerde antwoorden?
| Regel | Waarom |
|---|---|
| Mens keurt goed in de beginfase | Je ziet wat goed gaat en wat bijgestuurd moet worden |
| Alleen antwoorden uit vaste bronnen | Voorkomt verzonnen informatie |
| Gevoelige mails altijd naar een mens | Klachten, juridische vragen en prijsafspraken |
| Log per bericht | Je kunt terugkijken wat is gedaan |
Voorbeeld van een antwoordsjabloon
Een sjabloon bestaat uit een korte bevestiging van de vraag, het antwoord uit je eigen bron en een duidelijke vervolgstap. De AI vult dat in per mail; jij bepaalt de toon en de vaste zinnen.
TAKEN DIE JE UIT HANDEN GEEFT
Waar je direct werk uit handen geeft
Concrete taken die elke week terugkomen en snel meetbaar zijn.
Context bundelen
Eerdere mails, bijlagen, klantgegevens en open punten komen in één korte samenvatting.
Ontbrekende info vragen
Als gegevens missen, zet de AI een korte vervolgvraag klaar in gewone taal.
Antwoordconcept maken
Veelgestelde vragen krijgen een conceptantwoord op basis van jullie kennis en toon.
Actie en eigenaar kiezen
De vraag wordt klaargezet als taak voor support, sales, administratie of operatie.
Escalatie bewaken
Klachten, prijsafspraken en uitzonderingen gaan naar een mens met context erbij.
WAAROM MATCH-AI
Geen werk meer dat tussen je tools blijft liggen.
Een aanvraag in je mail, een afspraak in WhatsApp, een cijfer in Excel: nu typt iemand het over of vraagt het na. In Match-AI hoeft dat niet meer.
Match-AI
Outlook
Anne-Marit
Exact
HubSpot
Agenda
Tijn
Excel
WhatsApp
Cyrill
Karel
Frits
HenkAANPAK IN 4 WEKEN
We bouwen niet alles tegelijk. We maken één terugkerende workflow live.
- 01
Kies het proces
Samen kiezen we het eerste proces: terugkerend, afgebakend en goed te meten.
- 02
Verbind je systemen
Mail, formulieren, CRM, Drive en je bestaande documenten worden gekoppeld.
- 03
Automatiseer de stappen
Samen leggen we de regels vast: wat loopt vanzelf en wanneer gaat het naar een mens.
- 04
Werk samen, met controle
Jij houdt de controle: bij gevoelige stappen vraagt het eerst jouw akkoord.
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de belangrijkste vragen.
Kan AI e-mails automatisch beantwoorden?+
Technisch kan het. Wij adviseren om in de beginfase een medewerker elk antwoord te laten goedkeuren en gevoelige mails altijd door een mens te laten afhandelen.
Wat doet een AI-assistent met klantvragen?+
Hij herkent het onderwerp, vat de vraag samen, verzamelt context en zet een antwoordconcept of taak klaar voor je team.
Peter van de Groep
Commercieel aanspreekpunt bij Match-AI
JOUW AANSPREEKPUNT
Welke workflow kost jullie elke week te veel tijd?
Plan een intake. We kiezen samen het eerste proces en maken concreet wat het je oplevert.