Klantvragen afhandelen
Terugkerende vragen worden beantwoord met jouw informatie; onduidelijke vragen worden teruggelegd.
AI-medewerker
Een AI-medewerker doet het voorbereidende werk, je team de beslissingen.
Een digitale medewerker die meeleest, vragen stelt, werk klaarzet en opvolgt tot het klaar is. Niet om mensen te vervangen, maar om het werk weg te halen dat tussen andere taken blijft liggen.
Een AI-medewerker, ook digitale of virtuele medewerker genoemd, is een AI-agent die terugkerend werk in jouw systemen voorbereidt en uitvoert, zoals mail, CRM en administratie. Hij werkt binnen afspraken en vraagt akkoord bij gevoelige acties. Bij Match-AI start hij met een pilot van 4 weken voor €999 excl. btw.
MKB-bedrijven die capaciteit zoeken
EERSTE PILOT
Geef je AI-medewerker één taak met een duidelijke afronding: klantvragen beantwoorden, aanvragen compleet maken of openstaande posten opvolgen.
Werkt binnen je bestaande systemen
Menselijke goedkeuring per actie
Geen wervings- of inwerktraject
Match-AI
Eén plek waar je systemen, je team en je AI-collega's samenkomen.
Verbind
Je systemen praten met elkaar: mail, agenda, CRM en boekhouding. Je vervangt niets.
Automatiseer
Terugkerend werk loopt vanzelf. Jij keurt de belangrijke stappen goed.
Werk samen
Je team en je AI-collega's werken in dezelfde dossiers, met één gedeeld geheugen.
Wat doet een AI-medewerker, en wat niet?
- Wel: terugkerend voorwerk zoals klantvragen sorteren, leads samenvatten, dossiers controleren en rapportages klaarzetten.
- Wel: werken in de systemen die je al gebruikt, dag en nacht.
- Niet: eigenhandig beslissen over prijs, klachten of andere gevoelige zaken. Daar beslist een mens.
- Niet: een collega vervangen die oordeelsvermogen en klantrelatie levert.
AI-medewerker versus uitzendkracht of vaste kracht
| Aspect | AI-medewerker | Uitzendkracht | Vaste medewerker |
|---|---|---|---|
| Inzet | Terugkerend werk met duidelijke regels | Flexibel, wisselend werk | Breed inzetbaar, oordeel en klantrelatie |
| Beschikbaarheid | Altijd, ook buiten kantooruren | Afgesproken uren | Afgesproken uren |
| Inwerken | Vier weken samen met Match-AI op één proces | Per opdracht | Werving en inwerken kosten tijd |
| Controle | Mens keurt gevoelige acties goed | Directe aansturing | Directe aansturing |
| Kosten | Een vast bedrag per 4 weken dat we vooraf met je afstemmen | Bureautarief per uur | Salaris en werkgeverslasten |
Wat kost een AI-medewerker?
Je betaalt een vast bedrag per 4 weken dat we vooraf met je afstemmen, na een pilot van 4 weken voor €999 excl. btw. Het tarief hangt af van je organisatie, de taken en de koppelingen.
Hoe werkt een AI-medewerker samen met je team?
Je team geeft opdrachten en feedback in de dagelijkse werkplek, de AI-medewerker zet werk klaar en meldt wat hij heeft gedaan. Je bepaalt vooraf welke bronnen hij mag gebruiken en wanneer hij eerst akkoord vraagt.
TAKEN DIE JE UIT HANDEN GEEFT
Waar je direct werk uit handen geeft
Concrete taken die elke week terugkomen en snel meetbaar zijn.
Opvolgen tot het klaar is
Openstaande punten blijven zichtbaar tot iemand ze heeft afgehandeld, in plaats van te verdwijnen in een mailbox.
Ontbrekende informatie uitvragen
De AI-medewerker vraagt gericht na wat mist bij klanten, leveranciers of collega’s.
Documenten en dossiers controleren
Per dossier wordt zichtbaar wat compleet is en wat nog ontbreekt.
Administratieve voorbereiding
Facturen, bonnen en mutaties worden gelezen en klaargezet voor controle.
Rapportage en signalen
Wat afwijkt of blijft liggen wordt gesignaleerd voordat het een probleem wordt.
WAAROM MATCH-AI
Geen werk meer dat tussen je tools blijft liggen.
Een aanvraag in je mail, een afspraak in WhatsApp, een cijfer in Excel: nu typt iemand het over of vraagt het na. In Match-AI hoeft dat niet meer.
Match-AI
Outlook
Anne-Marit
Exact
HubSpot
Agenda
Tijn
Excel
WhatsApp
Cyrill
Karel
Frits
HenkAANPAK IN 4 WEKEN
We bouwen niet alles tegelijk. We maken één terugkerende workflow live.
- 01
Kies het proces
Samen kiezen we het eerste proces: terugkerend, afgebakend en goed te meten.
- 02
Verbind je systemen
Mail, formulieren, CRM, Drive en je bestaande documenten worden gekoppeld.
- 03
Automatiseer de stappen
Samen leggen we de regels vast: wat loopt vanzelf en wanneer gaat het naar een mens.
- 04
Werk samen, met controle
Jij houdt de controle: bij gevoelige stappen vraagt het eerst jouw akkoord.
Verschil tussen een AI-medewerker en een chatbot
Een chatbot wacht op een vraag. Een AI-medewerker heeft een taak en rondt die af.
Een chatbot reageert, een AI-medewerker handelt
Een chatbot beantwoordt wat je intypt. Een AI-medewerker leest mee in processen, stelt zelf vragen, zet werk klaar en volgt op tot het klaar is.
Een chatbot vergeet, een AI-medewerker onthoudt
Werk dat blijft liggen is precies waar een AI-medewerker het verschil maakt: openstaande punten blijven zichtbaar tot ze afgehandeld zijn.
Grenzen zijn expliciet
Per actie is vastgelegd wat de AI-medewerker zelf mag en wat een mens goedkeurt. Zonder die afspraken wordt AI in de praktijk niet gebruikt.
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de belangrijkste vragen.
Wat is het verschil tussen een AI-medewerker en een digitale of virtuele medewerker?+
In de praktijk dezelfde zaak: software die terugkerend werk uitvoert. Wij gebruiken AI-medewerker en AI-collega voor een AI-agent die in je eigen systemen werkt en onder menselijke controle staat.
Wat is een AI-medewerker?+
Een AI-medewerker, ook wel digitale medewerker genoemd, is een AI-toepassing die zelfstandig terugkerend werk voorbereidt en uitvoert binnen afgesproken grenzen: meelezen, gegevens verzamelen, vragen stellen, werk klaarzetten en opvolgen tot het klaar is.
Vervangt een AI-medewerker personeel?+
Nee. Hij neemt het voorbereidende en opvolgende werk weg dat nu tussen andere taken door gebeurt. Beslissingen, uitzonderingen en inhoudelijk klantcontact blijven bij je team.
Hoe weet ik wat hij doet?+
Elke stap wordt vastgelegd in een log. Je ziet wat de AI-medewerker heeft gelezen, voorgesteld en uitgevoerd, en wat op goedkeuring wacht.
Kan hij samenwerken met mijn team?+
Ja, dat is het uitgangspunt. Werk wordt klaargezet in de systemen en kanalen die je team al gebruikt, zodat niemand een nieuw dashboard hoeft te leren.
Peter van de Groep
Commercieel aanspreekpunt bij Match-AI
JOUW AANSPREEKPUNT
Welke workflow kost jullie elke week te veel tijd?
Plan een intake. We kiezen samen het eerste proces en maken concreet wat het je oplevert.