Frage klassifizieren
Der Agent erkennt Thema, Dringlichkeit, Kundentyp und fehlende Informationen.
AI Kundenservice
AI Kundenservice: Fragen besser bearbeiten, nicht nur schneller.
Ein AI-Kollege für den Kundenservice unterstützt dein Team beim Sortieren, Zusammenfassen, Wissen abrufen, Antwortentwürfe erstellen und an den richtigen Mitarbeiter übergeben.
KMU-Unternehmen mit Kundenanfragen und Supportdruck
ERSTER PILOT
Starte mit einem Kundenanfrage-Flow: häufige Fragen, Intake, Support-Tickets oder Statusfragen.
Der Gewinn liegt in kürzerer Wartezeit, besserem Kontext und klarerer Übergabe.
Kürzere Reaktionszeit bei Kundenfragen
Gemacht für den Mittelstand
Menschliche Kontrolle bleibt sichtbar
Match-AI
Ein Ort, an dem Ihre Systeme, Ihr Team und Ihre KI-Kollegen zusammenkommen.
Verbinden
Ihre Systeme sprechen miteinander: E-Mail, Kalender, CRM und Buchhaltung. Sie ersetzen nichts.
Automatisieren
Wiederkehrende Arbeit läuft von selbst. Sie geben die wichtigen Schritte frei.
Zusammenarbeiten
Ihr Team und Ihre KI-Kollegen arbeiten in denselben Vorgängen, mit einem gemeinsamen Gedächtnis.
AUFGABEN, DIE SIE ABGEBEN
Wo Sie sofort Arbeit abgeben
Konkrete Aufgaben, die jede Woche wiederkommen und schnell messbar sind.
Antwortentwurf erstellen
Häufige Fragen erhalten eine Antwort im passenden Ton und mit Quellenkontext.
Ticket anreichern
Komplexe Fragen werden mit Historie, Risiko und vorgeschlagenem nächstem Schritt zusammengefasst.
An Menschen eskalieren
Beschwerden, Preise, Ausnahmen und sensible Themen gehen an einen Mitarbeiter.
Wissensdatenbank verbessern
Wiederkehrende Fragen werden als Input für bessere Dokumentation sichtbar.
Nachverfolgung sichern
Offene Kundenanfragen und Aufgaben bleiben unter Kontrolle.
WARUM MATCH-AI
Keine Arbeit mehr, die zwischen Ihren Tools liegen bleibt.
Eine Anfrage in Ihrer E-Mail, ein Termin in WhatsApp, eine Zahl in Excel: Jemand tippt es ab oder fragt nach. In Match-AI muss das niemand mehr.
Match-AI
Outlook
Anne-Marit
Exact
HubSpot
Agenda
Tijn
Excel
WhatsApp
Cyrill
Karel
Frits
HenkVORGEHEN IN 4 WOCHEN
Wir bauen nicht alles gleichzeitig. Wir bringen einen wiederkehrenden Workflow live.
- 01
Prozess wählen
Gemeinsam wählen wir den ersten Prozess: wiederkehrend, klar abgegrenzt und gut messbar.
- 02
Systeme verbinden
E-Mail, Formulare, CRM, Drive und Ihre bestehenden Dokumente werden angebunden.
- 03
Schritte automatisieren
Gemeinsam legen wir die Regeln fest: was von selbst läuft und wann ein Mensch übernimmt.
- 04
Zusammenarbeiten, mit Kontrolle
Sie behalten die Kontrolle: Bei sensiblen Schritten wird zuerst um Ihre Freigabe gebeten.
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So geht es weiter.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Was ist AI Kundenservice?+
AI Kundenservice nutzt AI, um Kundenanfragen zu erkennen, Antworten vorzubereiten, Tickets anzureichern und die Nachverfolgung schneller zu machen.
Kann AI Kunden selbstständig antworten?+
Technisch ja, aber Match-AI startet meist mit Antwortentwürfen und menschlicher Kontrolle für Qualität und Vertrauen.
Welche Kundenfragen sind geeignet?+
Häufige Fragen, Intake-Fragen, Statusfragen und wiederkehrende Supportfragen eignen sich oft als erster Pilot.
Peter van de Groep
Kommerzieller Ansprechpartner bei Match-AI
DEIN ANSPRECHPARTNER
Welcher Workflow kostet Ihr Team jede Woche zu viel Zeit?
Buchen Sie ein Erstgespräch. Gemeinsam wählen wir den ersten Prozess und machen konkret, was er Ihnen bringt.