Die erste Generation von AI Agents arbeitete nahezu ausschließlich mit Text. Die neueste Generation ist multimodal: Sie verarbeitet Text, Bilder, PDF-Dokumente, Audio und sogar Video. Das eröffnet eine völlig neue Kategorie von Automatisierungsmöglichkeiten für B2B-Unternehmen.
Was ist ein multimodaler AI Agent?
Ein multimodaler AI Agent kann mehrere Arten von Eingaben verarbeiten und miteinander kombinieren. Eine Rechnung als PDF? Der Agent liest sie. Ein Foto eines beschädigten Produkts? Der Agent bewertet den Schaden. Eine gesprochene Kundenfrage? Der Agent transkribiert sie und antwortet darauf.
B2B Use Cases für multimodale Agents
- Rechnungsverarbeitung: PDF und Scan einlesen, Daten extrahieren und verbuchen
- Schadensbewertung: Fotos von Produkten oder Objekten analysieren und berichten
- Dokumentenkontrolle: Verträge und Angebote visuell auf Abweichungen prüfen
- Bestandsmanagement über Kamerafeeds: Produkte erkennen und Stückzahlen zählen
- Sprachgesteuerte Workflows: gesprochene Befehle in automatisierte Aktionen umsetzen
- Beschwerdebearbeitung per Foto: Kunden senden ein Foto, der Agent startet den Rückgabeprozess
- Qualitätskontrolle in der Produktion: visuelle Prüfung von Produkten per Kamera
Technologie hinter der Multimodalität
Multimodale Agents bauen auf Vision-Language-Models auf, wie GPT-4o und Gemini, die Text und Bild gleichzeitig verarbeiten. Kombiniert mit Speech-to-Text (Whisper) und Document-AI für PDF-Parsing entsteht ein Agent, der nahezu jede Eingabeform verarbeiten kann.
Wo stehen wir jetzt?
Multimodale Agents sind keine Zukunftsmusik, sie sind heute verfügbar. Die Technologie ist ausgereift genug für Produktionsumgebungen, auch wenn die Implementierung noch mehr Aufmerksamkeit für Datenqualität und Validierung erfordert als textbasierte Agents.
Fazit
Multimodalität erweitert das Einsatzgebiet von AI Agents enorm. Prozesse, die früher zu komplex für Automatisierung waren, weil sie visuelle Eingaben erforderten, sind jetzt vollständig automatisierbar. Das ist die nächste Welle der B2B AI Automatisierung.
